الرابط : فن وثقافة (::::)

مهند النابلسي – الاردن (::::)

لتجنب الخلافات والتوتر في أجواء العمل ينصح بمراعاة ما يلي : • راقب نبرة صوتك وحركات جسمك ويديك – حاول ان تكون هادئا . • اصغي باهتمام لما يقوله الطرف الاخر – اصغي بكل جوارحك مركزا على نقاط الاتفاق . • تخلى عن رغبتك باكتشاف أخطاء الطرف الاخر وكن ايجابيا . • تعامل مع الواقع الحالي فقط وتجنب الخوض في قصص الماضي . • اسأل نفسك : هل تريد ان تكون مبسوطا ومرتاحا ام محقا ؟ وقرر ما تريد للوصول لحل عملي فعال ؟ • تخلى عن استخدامك لبعض التعابير التي قد تصعد من حدة النقاش والخلاف  مثل : “قطعا لا – يجب ودائما وأنا محق بالتأكيد وهذه غلطتك …الخ” ، وتجنب كيل الاتهامات للطرف المقابل ، وحاول محاسبة نفسك وسلوكك اولا ! • مارس تقنيات الاتصال الفعال بحيث ترصد بايجابية كافة أقوال وحركات وايماءآت الطرف الآخر ! • تدرب باستمرار على تطبيق هذه التقنيات والأدوات وارصد باستمرار المردود الايجابي من تطبيقها . • تأكد من أن الخلاف والنقاش الحاد والتوتر يفقدك طاقتك الايجابية ويولد طاقة سلبية كبيرة في اجواء العمل ، ويقود ذلك تلقائيا لتراجع الأداء والاحباط وضعف المعنويات ! م.مهند النابلسي كاتب وباحث بالجودة والتميز والاستراتيجية ———————-

الفلسفة الادارية للشركات المتميزة : نموذج “آي بي ام ” !

ان لروح الشركة وفلسفتها الادارية ودوافعها علاقة بانجازاتها النسبية قد تفوق احيانا مواردها التقنية وبنيتها التنظيمية ومدى تجديدها ، وصحيح أن لجميع هذه العوامل شأنها الهام بتحقيق النجاح ، الا أن قوة ايمان العاملين في الشركة بأهدافها الرئيسية وصدقهم في التنفيذ يسموان فوق تلك العناصر ، تماما كالجيوش العسكرية التي تعطى الأولوية فيها للعقيدة القتالية مهما امتلكت من أسلحة ومعدات متطورة ! يعتقد الخبراء أن المعتقدات الرئيسية لشركة آي بي ام هي السبب الأساسي لنجاحها الكاسح وهي ثلاثة : احترام الفرد – خدمة الزبائن – التميز …واضافة لتلك المعتقدات الرئيسية فثمة أربعة مبادىء هامة تسترشد بها ادارة هذه الشركة  بتعاملها مع العاملين : توجيه العمل بشكل ذكي ومسؤول وكفؤ ، تحسين وتطوير منتجات جديدة ، مساواة جميع الموظفين والعمال في الفرص المتاحة ، وتوسيع قدرات الموظفين بالتدريب وتطوير الوظائف واغنائها . م.مهند النابلسي كاتب وباحث بالجودة والتميز والاستراتيجية